1. Kapsam

İhracat Cep Asistanı; ihracat belgeleri, B2B ilanları, lojistik bağlantılar ve dış ticaret araçları sunan dijital bir yazılım hizmetidir. Bu politika yalnızca uygulama erişimi, abonelikler ve dijital haklar için yapılan ödemeleri kapsar.

2. Web erişimi ve mağaza üyelikleri

Web sürümünde doğrudan ödeme alınmaz. Premium ve Business üyelikleri Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır. Aynı kullanıcı hesabıyla doğrulanan üyelik hakkı webde kullanılabilir; iptal, faturalandırma ve iade işlemleri satın almanın yapıldığı mağaza tarafından yönetilir.

Türkiye’deki tüketiciler bazı dijital içerik ve hizmet sözleşmelerinde işlem tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkına sahip olabilir. Dijital içeriğin kullanılmaya başlanması, açık onay veya hizmetin niteliği nedeniyle yasal istisnalar bulunabilir. Yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı her durumda önceliklidir.

3. App Store ve Google Play satın alımları

App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımların faturalandırma, iptal ve iade işlemleri ilgili mağaza tarafından yönetilir. Talep, satın almanın yapıldığı Apple ya da Google hesabı üzerinden gönderilmelidir.

İşlem kaydının doğrulanmasına ve teknik sorunun incelenmesine yardımcı olabiliriz; ancak Apple veya Google adına iade kararı veremeyiz.

4. İptal ile iade arasındaki fark

Aboneliği iptal etmek gelecek yenilemeyi durdurur; geçmiş bir ödemenin otomatik olarak iade edildiği anlamına gelmez. Aksi belirtilmedikçe erişim, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Onaylanan iade sonrasında ilgili abonelik veya dijital hak sona erebilir.

5. Teknik sorunlar ve teslim edilmeyen haklar

Satın alınan özelliğe erişimi engelleyen kalıcı bir teknik sorun, mükerrer tahsilat, yetkisiz işlem veya teslim edilmeyen dijital hak bulunduğunu düşünüyorsanız önce destek ekibimize yazın. Talep; işlem kayıtları, ödeme sağlayıcısının kuralları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında incelenir.

6. Tek seferlik dijital ürünler

Acil ilan etiketi, ilan düzenleme hakkı, ilana teklif verme hakkı veya sponsorlu görünürlük gibi hemen teslim edilen ya da kullanılmaya başlanan dijital haklar, kanunun zorunlu tuttuğu haller dışında kullanımdan sonra iade edilmeyebilir.

7. Talep için gerekli bilgiler

• Satın almada kullanılan e-posta adresi
• İşlem veya fiş numarası ve satın alma kanalı
• Talebin nedeni ve varsa ekran görüntüsü
• Teknik sorunda cihaz, işletim sistemi ve hata açıklaması

Hizmet sağlayıcı marka: Barbaros Software — Ürün: İhracat Cep Asistanı.

1. Scope

İhracat Cep Asistanı is a digital software service for export documents, B2B listings, logistics connections and foreign-trade tools. This policy covers payments for application access, subscriptions and digital entitlements only.

2. Web access and store memberships

Direct payment is not available in the web version. Premium and Business memberships are purchased through the Apple App Store or Google Play. A membership verified under the same user account may be used on the web; cancellation, billing and refunds are managed by the store where the purchase was made.

Consumers in Türkiye may have a 14-day statutory right to withdraw from certain digital-content and service contracts. Exceptions may apply when digital content has been used, express consent was provided or because of the nature of the service. Mandatory consumer law always prevails.

3. App Store and Google Play purchases

Billing, cancellation and refunds for App Store or Google Play purchases are managed by the relevant store. The request must be submitted through the Apple or Google account used for the purchase.

We can help verify transaction records and investigate technical issues, but we cannot make a refund decision on behalf of Apple or Google.

4. Cancellation versus refund

Canceling a subscription stops future renewal; it does not automatically refund a previous payment. Unless otherwise stated, access continues until the end of the paid term. An approved refund may end the corresponding subscription or entitlement.

5. Technical issues and undelivered entitlements

If a persistent technical issue blocks a purchased feature, or if you believe there is a duplicate charge, unauthorized transaction or undelivered digital entitlement, contact support first. The request is reviewed against transaction records, provider rules and applicable law.

6. One-time digital products

Immediately delivered or used rights—such as urgent-listing tags, listing-edit rights, offer rights and sponsored visibility—may be non-refundable after use except where required by law.

7. Information required

• Email address used for the purchase
• Transaction or receipt number and purchase channel
• Reason for the request and relevant screenshots
• For technical issues: device, operating system and error details

Service brand: Barbaros Software — Product: İhracat Cep Asistanı.